Los boletos de entrada al Museo del Palacio Imperial son vendidos en cantidades limitadas y deben ser reservados con anticipación proporcionando una identificación válida. Los visitantes extranjeros pueden reservar los boletos hasta siete días antes de la fecha de visita, y deben enviar un correo electrónico con su nombre completo, número de pasaporte y la fecha de visita prevista de cada visitante a la dirección oficial de reserva de boletos del museo: bookingticket@dpm.org.cn con al menos un día calendario de anticipación. Para cualquier fecha de visita dada, una persona solo podrá reservar un boleto de admisión.

*Con respecto al manejo de su información personal: Al proporcionar su información personal, incluido su nombre completo, número de pasaporte y la fecha de visita prevista a través del correo electrónico de reserva de entradas al Museo del Palacio Imperial, usted da su consentimiento para que procesemos legalmente su información personal de acuerdo con la Ley de Protección de la Información Personal de la República Popular China.

Su información personal será mantenida de manera confidencial y solo será utilizada con el fin de reservar sus boletos de visita. Será almacenada de forma segura en nuestra base de datos y protegida contra el acceso, la divulgación, el uso, la modificación o el daño no autorizados. Solo el personal autorizado tendrá acceso a su información cuando sea estrictamente necesario.

No compartiremos su información personal con terceros para otros fines sin su consentimiento. De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario, a fin de cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada y de acuerdo con los períodos de retención legales.

Usted tiene derecho a solicitar el acceso y la corrección de su información personal. Usted puede también solicitar la restricción del procesamiento u oponerse a que procesemos su información personal. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas o prácticas en cuanto a la información personal, no dude en contactarse con nosotros.

El Museo del Palacio Imperial no ha autorizado a ninguna tercera institución o individuo a actuar como agente de boletos (para la venta de boletos de admisión general y boletos para la Galería de Relojes, la Galería de Tesoros, o para otras exposiciones). Con el fin de garantizar una agradable visita, se recomienda comprar los boletos con anticipación a través del miniprograma oficial del Museo del Palacio Imperial en WeChat.

El Museo del Palacio Imperial está cerrado los lunes (excepto los días festivos reglamentarios). Por favor, planifique su hora de visita con anticipación.

El Museo del Palacio Imperial no vende entradas para el mismo día. Todos los visitantes (incluidos aquellos que disfrutan de acceso preferencial y sus acompañantes) deben hacer una reserva con sus nombres reales, y los titulares del boleto anual deben registrarse con al menos un día de anticipación.

Para reservar y verificar los boletos, se recomienda que los visitantes de la parte continental de China usen su tarjeta de identificación; y que los visitantes que no lo sean, usen su permiso de viaje o permiso de residencia en el caso de los residentes elegibles de Taiwan, Hong Kong y Macao, o una identificación de residente permanente o pasaporte en el caso de los extranjeros. La misma identificación solo puede reservar por día un boleto de visita.

Los visitantes deben traer la identificación válida original que utilizaron en el momento de la reserva y acercarse a la Puerta Meridional (Puerta Sur del Museo del Palacio Imperial) para registrarse e ingresar.

Las entradas (para la admisión general, la Galería de Relojes, la Galería de Tesoros y para otras exposiciones) pueden reservarse siete días antes de la visita a partir de las 20:00 horas, y es de vigencia solo el día de la visita. Una vez que sean registradas, no habrá reembolsos.

Las entradas no utilizadas (para la admisión general, la Galería de Relojes, la Galería de Tesoros y para otras exposiciones) podrán ser reembolsadas a través del canal de reserva original antes de las 24:00 horas del día anterior a la visita, independientemente de las ausencias. Las entradas aún podrán ser reembolsadas antes de las 20:00 horas del día de la visita, pero se contará una ausencia. Los titulares del boleto anual pueden cancelar sus entradas ya registradas a través del canal de pedido original antes de las 20:00 horas del día de la visita, independientemente de las ausencias.

Algunas exposiciones requieren reservas, las cuales están sujetas a la información en la página de reservas. La política de reservas puede ajustarse temporalmente debido a los requisitos de gestión, así que le pedimos su comprensión y cooperación con el personal en el lugar. Si necesita cancelar su reserva, hágalo a través del canal de reserva original antes de las 24:00 horas del día anterior a la visita, independientemente de las ausencias. Si no la cancela a tiempo, se le contará como una ausencia.

Cada persona puede tener al máximo una ausencia por día. Si tiene tres ausencias dentro de 180 días, se le prohibirá reservar boletos de admisión general al Museo del Palacio Imperial y sus exposiciones durante 60 días, contados a partir del día posterior a la tercera ausencia.

Los reembolsos de boletos se devolverán a la cuenta de pago dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de cancelación. Compruébelo, por favor. Si no recibe el reembolso, llame al Servicio al Cliente.

Si necesita una factura, traiga la identificación válida original que utilizó para la reserva y acérquese a la ventanilla del Centro de Servicio a los Visitantes en el lado oeste de la Plaza Duanmen, o llame al Servicio al Cliente dentro de un mes a partir de la fecha de reserva.

Horario de la taquilla del Centro de Servicio a los Visitantes en el lado oeste de la Plaza Duanmen y la Ventanilla de Servicio Integral de la Galería de Relojes y la Galería de Tesoros:
      Temporada alta (1 de abr.-31 de oct.) 08:30-16:00
      Temporada baja (1 de nov.-31 de mar.) 08:30-15:30

Servicio al Cliente: 400-950-1925  
Horario de trabajo: 08:00-20:00 (todos los días del año)

1. Los estudiantes de entre 7 y 18 años, así como los estudiantes universitarios (con excepción de los estudiantes adultos, estudiantes de educación continua o estudiantes de posgrado), pueden comprar sus boletos de estudiante a 20 yuanes por persona durante las temporadas alta y baja con el uso de su identificación de estudiante o una carta de presentación de la escuela.

2. Los visitantes de 60 años o más pueden comprar boletos a mitad de precio presentando su identificación.

3. Los niños menores de 6 años pueden disfrutar de la entrada gratuita.

4. Las personas con discapacidades o impedimentos pueden disfrutar de la entrada gratuita presentando una identificación que indique su discapacidad o impedimento.

5. En el Día Internacional de la Mujer (8 de marzo), las mujeres pueden comprar sus boletos a mitad de precio.

6. En el Día del Niño (1 de junio), los menores de 14 años pueden disfrutar de la entrada gratuita; y uno de los padres acompañantes puede comprar un boleto a mitad de precio.

Los estudiantes de entre 7 y 18 años, así como los estudiantes universitarios (con excepción de los estudiantes adultos, estudiantes de educación continua o estudiantes de posgrado), pueden comprar sus boletos de estudiante a 5 yuanes por persona durante las temporadas alta y baja con el uso de su identificación de estudiante o una carta de presentación de la escuela.

Los visitantes de 60 años o más pueden comprar boletos a mitad de precio a 5 yuanes por persona presentando su identificación.

Los niños menores de 6 años pueden disfrutar de la entrada gratuita.

Las personas con discapacidades o impedimentos pueden disfrutar de la entrada gratuita presentando una identificación que indique su discapacidad o impedimento.

En el Día Internacional de la Mujer (8 de marzo), las mujeres pueden comprar sus boletos a mitad de precio a 5 yuanes por persona.

En el Día del Niño (1 de junio), los niños menores de 14 años pueden disfrutar de la entrada gratuita; y uno de los padres acompañantes puede comprar un boleto a mitad de precio a 5 yuanes por persona.

En caso de discrepancia entre las versiones en chino y en español de estas políticas, prevalecerá la versión en chino.