Les billets d’entrée au Musée du Palais sont vendus en quantité limitée et doivent être réservés à l’avance sur présentation d’une pièce d’identité en cours de validité. Les réservations sont acceptées jusqu’à sept jours avant la date de votre visite. Les visiteurs internationaux sont priés de déposer une demande à l’adresse électronique suivante : bookingticket@dpm.org.cn, en indiquant leur nom complet, leur numéro de passeport et la date prévue de leur visite, au moins un jour calendaire à l’avance. À chaque date de visite, une personne ne peut réserver qu’un seul billet d’entrée. 

*À propos du traitement de vos informations personnelles : en communiquant vos informations personnelles (nom complet, numéro de passeport et date de visite prévue) par courriel au Musée du Palais pour la réservation de billets, vous consentez à ce que nous les traitions conformément à la Loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine.

Vos informations personnelles resteront confidentielles et ne seront utilisées qu’à des fins de réservation de vos billets d’entrée. Elles seront stockées en toute sécurité dans notre base de données et protégées contre tout accès, divulgation, utilisation, modification ou dommage non autorisé. Seul le personnel autorisé aura accès à ces informations en cas de besoin.

Nous ne les partagerons pas avec des tiers à d’autres fins sans votre consentement. En vertu des lois et réglementations en vigueur, nous les conserverons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies et conformément aux délais de conservation légaux.

Vous avez le droit de demander accès à vos informations personnelles et leur modification. Vous pouvez également demander la restriction du traitement ou vous y opposer. Si vous avez des questions concernant nos politiques ou pratiques en matière d’informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.

Le Musée du Palais n’a autorisé aucune institution ni aucun tiers à agir en tant qu’agent de billetterie (pour la vente de billets d’entrée générale et de ceux pour la Galerie du trésor, la Galerie de l’horlogerie et les expositions). Pour garantir une visite réussie et éviter tout risque, veuillez acheter vos billets à l’avance par le biais du mini programme officiel WeChat du Musée du Palais.

Le Musée du Palais étant fermé le lundi (sauf les jours fériés), veuillez planifier votre visite à l’avance.

Le Musée du Palais ne vend pas de billets pour le jour même. Tous les visiteurs, y compris les personnes bénéficiant d’un accès préférentiel et leurs accompagnateurs, doivent effectuer une réservation en leur nom, et les détenteurs d’un laissez-passer annuel doivent s’inscrire au moins un jour à l’avance.

Pour la réservation et le contrôle des billets, les visiteurs en provenance de la partie continentale de la Chine sont priés d’utiliser leur carte d’identité, tandis que le laissez-passer pour les voyages sur la partie continentale ou le permis de résidence est nécessaire pour les habitants de Hong Kong, de Macao et de Taiwan, et les étrangers doivent utiliser leur permis de séjour permanent ou leur passeport. Une pièce d’identité ne peut réserver qu’un seul billet par jour de visite.

Veuillez présenter l’original de votre pièce d’identité en cours de validité utilisée au moment de la réservation pour le contrôle d’accès à la Porte du méridien (porte sud du Musée du Palais).

La réservation de billets (billets d’entrée générale et ceux pour la Galerie du trésor, la Galerie de l’horlogerie et les expositions) est ouverte à partir de 20h00 7 jours avant la visite. Les billets ne sont valables que le jour de la visite et ne peuvent pas être remboursés une fois contrôlés.

Les billets non utilisés (billets d’entrée générale et ceux pour la Galerie du trésor, la Galerie de l’horlogerie et les expositions) peuvent être remboursés, par le biais du service de réservation, au plus tard la veille de la visite, avant 24 heures, et la réservation ne sera pas considérée comme non honorée. Les billets sont encore remboursables le jour de la visite avant 20 heures, mais le rendez-vous sera considéré comme non honoré. Au-delà de ce délai, les billets ne peuvent plus être remboursés et la réservation sera considérée comme non honorée.

Les réservations sont obligatoires pour certaines expositions et sont soumises aux informations figurant sur la page de réservation. La politique de réservation pouvant être ajustée temporairement en raison des exigences de gestion de l’ouverture, veuillez coopérer avec le personnel sur place. En cas d’annulation, veuillez le faire à partir du moyen de réservation utilisé au plus tard la veille de la visite avant 24 heures, et la réservation ne sera pas considérée comme non honorée. Au-delà de ce délai, la réservation sera considérée comme non honorée.

Une réservation non honorée au maximum est possible par personne et par jour. Si vous n’honorez pas trois réservations en l’espace de 180 jours, il vous sera interdit de réserver de billets et d’expositions au Musée du Palais pendant 60 jours, à compter du jour suivant la troisième réservation non honorée .

Les remboursements de billets seront reversés sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de la demande. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez contacter le service clientèle.

Pour obtenir votre facture, veuillez vous présenter à la billetterie du Centre pour les services publics situé sur le côté ouest de la place Duanmen, dans un délai d’un mois à compter de la date de la réservation, avec l’original de la pièce d’identité en cours de validité utilisée au moment de la réservation, ou contacter le service clientèle pour plus d’informations.

Les heures d’ouverture de la billetterie du Centre pour les services publics situé sur le côté ouest de la place Duanmen, et du guichet unique de la Galerie de l’horlogerie et de la Galerie du trésor sont les suivantes :

     Haute saison (du 1er avril au 31 octobre) : 8h30-16h00

     Basse saison (du 1er novembre au 31 mars) : 8h30-15h30

Service clientèle : 400-950-1925

Heures d’ouverture * : 8h00-20h00 (toute l’année)

Les élèves âgés de 7 à 18 ans, ainsi que les étudiants de premier cycle (à l’exception des adultes, des étudiants en formation continue et des étudiants diplômés), peuvent acheter des billets au tarif étudiant au prix de 20 yuans par personne en haute et basse saison, sur présentation d’une carte d’étudiant ou d’un certificat de l’établissement.

Les visiteurs âgés de 60 ans et plus peuvent acheter des billets à moitié prix sur présentation de leur carte d’identité.

Les enfants de moins de 6 ans peuvent bénéficier d’une entrée gratuite.

Les personnes souffrant d’un handicap ou d’une déficience et munies d’une carte d’identité indiquant le handicap ou la déficience peuvent bénéficier d’une entrée gratuite.

Lors de la Journée internationale des femmes (8 mars), les femmes peuvent acheter des billets à moitié prix.

Lors de la Journée des enfants (1er juin), l’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 14 ans ; un parent accompagnateur peut acheter un billet à moitié prix.

Les élèves âgés de 7 à 18 ans, ainsi que les étudiants de premier cycle (à l’exception des adultes, des étudiants en formation continue et des étudiants diplômés), peuvent acheter des billets d’étudiant au prix de 5 yuans par personne en haute et basse saison, sur présentation d’une carte d’étudiant ou d’un certificat de l’établissement.

Les visiteurs âgés de 60 ans et plus peuvent acheter des billets à moitié prix (5 yuans par personne) sur présentation de leur carte d’identité.

Les enfants de moins de six ans peuvent bénéficier d’une entrée gratuite.

Les personnes souffrant d’un handicap ou d’une déficience et munies d’une carte d’identité indiquant le handicap ou la déficience peuvent bénéficier d’une entrée gratuite.

Lors de la Journée internationale des femmes (8 mars), les femmes peuvent acheter des billets à moitié prix (5 yuans par personne).

Lors de la Journée des enfants (1er juin), l’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 14 ans ; un parent accompagnateur peut acheter un billet à moitié prix (5 yuans par personne).

En cas de divergence entre les versions chinoise et française de ces politiques, la version chinoise prévaut.