故宮博物院の一日の入場人数には制限があり、事前予約が必要です。また、予約の際には身分証明書の情報が必要です。外国人の場合は、来館日の7日前から前日までに、お名前・パスポート番号・来館予定日を当博物院のチケット予約用メールアドレス（bookingticket@dpm.org.cn）までお知らせいただくことで予約が可能です。入場券の予約は、一日1枚のみとさせていただきます。

*個人情報の取り扱いについて：故宮博物院の入場券のご予約の際に、お名前・パスポート番号・来館予定日などの個人情報をEメールにてお送りいただいた場合、「中華人民共和国個人情報保護法」に基づき、個人情報が合法的に取り扱われることに同意したものとみなされます。

当院は、入場券の予約を唯一の目的として、お客様の個人情報を保管・処理します。また、個人情報を厳重に当院のデータベースに保管し、不正アクセス・開示・使用・改ざん・破損などを防ぎ、権限のあるスタッフのみが、必要な範囲内でお客様の情報にアクセスします。

当院は、お客様の同意無しに第三者にお客様の個人情報を共有することはありません。また、関連法令に従い、個人情報の収集目的を達成するために必要な期間、法定保存期間に従って個人情報を保存します。

お客様は、ご自身の個人情報にアクセスし、これを修正し、その処理を制限し、もしくはその処理に異議を申し立てる権利を有します。当院の個人情報保護方針に関してのご質問や慣行についてご質問がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。

故宮博物院は、チケット（故宮博物院、時計館、珍宝館の入場券および展覧会の予約）の代行業務を行う第三者機関や個人を認めておりません。お客様のスムーズな入場を確保し、金銭的損失を避けるため、必ず「故宮博物院」公式ミニプログラムからの予約・購入をお願いいたします。

月曜日（法定祝日を除く）は休館日です。見学日時をあらかじめ決めた上での来館をお勧めします。

故宮博物院では当日券の販売は行っておりません。すべてのお客様（優遇政策に該当する方とその同伴者を含む）が、実名での予約が必要となります。年間入場券をお持ちの方は前日までに予約する必要があります。

中国本土のお客様は身分証明書で、中国本土以外のお客様は香港・マカオ住民通行許可証、台湾住民通行許可証、香港・マカオ・台湾住民居住証、外国人永住居留身分証明書またはパスポートでチケットの予約・確認を行ってください。同一証明書での予約は一日1枚のみとさせていただきます。

予約時に使用した身分証明書の原本を持参して、午門（故宮南門）よりお入りください。

チケット（故宮博物院、時計館、珍宝館の入場券および展覧会の予約）は、来館日の7日前の20:00より予約が可能で、当日のみ有効となります。入場後のチケットの払い戻しはできません。

未使用のチケット（故宮博物院、時計館、珍宝館の入場券および展覧会の予約）は、見学前日の24:00までであれば「直前キャンセル」に数えられることなく、予約時と同じ窓口での払い戻しが可能です。また、見学当日の20:00までであれば払い戻しはできますが、「直前キャンセル1回」とカウントされます。見学当日の20:00を過ぎると「直前キャンセル1回」とみなされる上、チケットの払い戻しも不可となります。年間入場券をお持ちの方で、予約済みかつ入場前の場合は、見学当日の20:00までに予約時と同じ窓口からキャンセルすることができます。

展示会によっては個別に予約が必要な場合があります。管理上の都合により、予約方法が一時的に変更となる場合があることを、あらかじめご了承ください。予約をキャンセルする場合は、見学前日の24:00までに予約時の窓口からキャンセルすれば、「直前キャンセル」には数えられません。期限を過ぎてからのキャンセルは、「直前キャンセル1回」とみなします。

「直前キャンセル」はお一人様一日1回までとし、180日以内に合計3回の「直前キャンセル」があった方は、その翌日から60日間は故宮博物院および故宮博物院の展覧会の予約はできません。

チケットの払い戻しは、払い戻し日から5営業日以内にお支払い口座に返金されます。 払い戻しがされない場合はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

領収書が必要な場合は、予約日から1カ月以内に、予約時に使用した証明書の原本を持参して端門広場西側のサービスセンターの発券窓口にて発行していただくか、カスタマーサービスまでお電話ください。

端門広場西側のサービスセンター発券窓口、時計館・珍宝館「総合サービス窓口」の営業時間：

ピークシーズン（4月1日〜10月31日）8:30〜16:00

オフシーズン（11月1日〜3月31日）8:30〜15:30

カスタマーサービス電話: 400-950-1925  

営業時間： 8:00〜20:00（年中無休）

7歳以上18歳未満の青少年および大学生（社会人、成人教育、大学院生を除く学部生）は、学生証または学校からの紹介状を提示することで、時期に関わらず20元/人で入場できます。

有効な身分証明書の原本をお持ちの60歳以上の方は、入場料が半額になります。

6歳以下の児童は無料で入場できます。

障がい者の方は、障がい者証をご提示いただくと無料で入場できます。

毎年3月8日の「国際女性デー」は、女性は半額で入場できます。

毎年6月1日の「国際子どもの日」は、14歳以下の児童は無料、同伴保護者1人の入場料が半額になります。

7歳以上18歳未満の青少年および大学生（社会人、成人教育、大学院生を除く学部生）は、学生証または学校からの紹介状をご提示いただくと、時期に関わらず5元/人で入場できます。

有効な身分証明書の原本をお持ちの60歳以上の方は、入場料が半額の5元/人になります。

6歳以下の児童は無料で入場できます。

障がい者の方は、障がい者証をご提示いただくと、無料で入場できます。

毎年3月8日の「国際女性デー」は、女性は半額の5元/人で入場できます。

毎年6月1日の「国際子どもの日」は、14歳以下の児童は無料、同伴保護者1人の入場料が半額になります。

本方針の中国語版と外国語版の間に相違がある場合、中国語版が優先されます。