Входные билеты в Музей императорского дворца продаются в ограниченном количестве. Перед покупкой их необходимо зарезервировать путем предоставления действительного удостоверения личности. Иностранные гости могут забронировать входной билет, отправив электронным письмом как минимум за один день до визита свое полное имя, номер паспорта и предполагаемую дату посещения на специальный адрес электронной почты Музея: bookingticket@dpm.org.cn. Один посетитель может зарезервировать только один билет на каждую конкретную дату. 

*Обработка персональной информации:
Предоставляя электронным письмом свою личную информацию, включая полное имя, номер паспорта и предполагаемую дату посещения для бронирования входных билетов в Музей императорского дворца, Вы соглашаетесь на обработку нами этих данных в определенных законодательством рамках в соответствии с Законом КНР о защите персональной информации.

С Вашими личными данными будут обращаться как с конфиденциальными, и они будут использоваться исключительно для целей бронирования билетов в Музей. Информация будет храниться с соблюдением всех требований безопасности в нашей базе данных и будет защищена от несанкционированного доступа, раскрытия, использования, трансформации и повреждения. Только сотрудники Музея с соответствующими полномочиями будут иметь доступ к ней по принципу служебной необходимости.

Мы не будем раскрывать Ваши персональные данные какой-либо третьей стороне без Вашего согласия. Согласно надлежащим законам и правилам, мы будем хранить Вашу личную информацию ровно столько времени, сколько необходимо для достижения целей, для которых она была получена, и в соответствии с определенными законодательством сроками.

Вы имеете право потребовать доступ к своим персональным данным и скоррективать их. Вы также можете наложить ограничения или вообще запретить нам обработку Вашей личной информации. Если у Вас остались вопросы касательно соответствующих правил и практик, Вы можете в любое время связаться с нами.

Музей Гугун не уполномочивал сторонние учреждения или частных лиц действовать в качестве агентов по продаже билетов (на общий вход, в Галерею сокровищ, Часовой павильон и на выставки). Чтобы Ваше посещение прошло благополучно и во избежание каких-либо казусов, приобретайте билеты заранее через официальный апплет WeChat Музея Гугун.

Музей Гугун закрыт по понедельникам (кроме государственных праздников); пожалуйста, согласовывайте время посещения заранее.

Музей Гугун не продает билеты на текущий день. Все посетители (включая тех, кто пользуется льготами и их опекуны) должны заранее забронировать посещение, зарегистрировавшись под своим настоящим именем. Обладатели годового абонемента должны согласовать посещение как минимум за один день до него.

При покупке и проверке билетов посетители из материковой части Китая должны предоставить удостоверение личности, а гости из Сянгана, Аомэня и Тайваня – специальное разрешение для въезда в континентальную часть Китая (тунсинчжэн), вид на жительство иностранного гражданина или загранпаспорт. На один удостоверяющих личность документ можно приобрести только один билет на конкретный день посещения.

Для проверки билетов посетители должны принести оригиналы действительных удостоверяющих личность документов, использованных при бронировании, и входить на территорию комплекса через Меридианные ворота (Южные ворота Запретного города).

Билеты (для общего входа, в Часовой павильон, в Зал сокровищ и на выставки) необходимо бронировать за 7 дней до даты посещения до 20:00, и они действительны только в день визита. Билеты не подлежат возврату после их проверки.

Неиспользованные билеты (за общий вход, в Часовой павильон, Зал сокровищ и на выставки) могут быть возвращены через первоначальный канал бронирования до 24:00 дня, предшествующего посещению – в этом случае нарушения не фиксируется; в день посещения возврат средств также еще возможен до 20:00, однако Музей зафиксирует нарушение; после 20:00 в день посещения возврат средств за билеты невозможен, кроме того, при неявке засчитывается нарушение. Обладатели годовых абонементов, которые зарегистрировались на посещение, но еще не прошли проверку входных билетов, могут отменить их через первоначальный канал заказа до 20:00 в день посещения – нарушения зафиксировано не будет.

Для посещение некоторых выставок необходимо предварительное бронирование – соответствующая информация на специальной странице сайта Музея имеет преимущественную силу. Правила бронинрования могут быть скорректированы вследствие временных требований к регулировке посещения – просьба отнестись к этому с пониманием и оказывать содействие управляющему персоналу. Если Вам нужно отменить бронь, пожалуйста, сделайте это через исходный канал бронирования до 24:00 за день до посещения, и нарушения зафиксировано не будет. Если Вы не отмените подписку в установленный срок, это будет считаться неявкой.

Для одного человека допускается только одна неявка на конкретную дату. Если в течение 180 дней у Вас накопится 3 нарушения, то в течение последующих 60 дней с даты третьей неявки Вы не сможете бронировать билеты в Музей императорского дворца и на его выставки.

Денежные средства за билеты будут возвращены на счет, с которого была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней с даты оформления возврата, просьба проверить получение денег.  Если возврат не получен, пожалуйста, позвоните в службу поддержки клиентов.

Если Вам нужен чек (счет-фактура), пожалуйста в течение месяца со дня бронирования, имея с собой удостоверяющий личность документ, который Вы использовали при бронировании, подойдите в Центр обслуживания посетителей в западной части площади Дуаньмэнь или позвоните в отдел клиентской поддержки.

Часы работы билетных окошек в Центре обслуживания посетителей на площади Дуаньмэнь, а также окошек комплексного обслуживания Часового павильона и Зала сокровищ:

     Высокий сезон (01.04 – 31.10): 08:30-16:00

     Низкий сезон (01.11 – 31.03):  08:30-15:30

Телефон клиентской поддержки: 400-950-1925

Часы работы: 08:00-20:00 (круглогодично)

Учащиеся в возрасте 7-18 лет, а также студенты бакалавриата (кроме продолжающих образование взрослых, получающих второе образование и продолжающих учебу после окончания бакалавриата) приобретают билет за 20 юаней/чел в высокий или низкий сезон при предоставлении студенческого билета или справки из учебного заведения.

Посетители в возрасте 60 лет и старше могут приобрести входной билет за половину цены, предоставив удостоверение личности.

Дети 6 лет и младше имеют право на бесплатное посещение.

Люди с инвалидностью или ограничениями по здоровью при предоставлении соответствующего удостоверения имеют право на бесплатное посещение.

Женщины могут приобрести билет за полцены в Международный женский день 8 марта.

В Международный день защиты детей 1 июня посетители в возрасте 14 лет и младше имеют право на бесплатное посещение; при этом один из сопровождающих их родителей может приобрести билет за полцены.

Учащиеся в возрасте 7-18 лет, а также студенты бакалавриата (кроме продолжающих образование взрослых, получающих второе образование и продолжающих учебу после окончания бакалавриата) приобретают билет за 5 юаней/чел в высокий или низкий сезон при предоставлении студенческого билета или справки из учебного заведения.

Посетители в возрасте 60 лет и с
тарше могут приобрести входной билет за 5 юаней/чел., предоставив удостоверение личности.

Дети 6 лет и младше имеют право на бесплатное посещение.

Люди с инвалидностью или ограничениями по здоровью при предоставлении соответствующего удостоверения имеют право на бесплатное посещение.

Женщины могут приобрести билет за 5 юаней/чел. в Международный женский день 8 марта.

В Международный день защиты детей 1 июня посетители в возрасте 14 лет и младше имеют право на бесплатное посещение; при этом один из сопровождающих их родителей может приобрести билет за полцены (5 юаней/чел.).

В случае каких-либо разночтений между китайской и русской версиями этих правил, китайский вариант имеет преимущество.